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　　民警辦證刁難建築設計群眾一律停職，會否導致辦事標準降低或催生另一種不公？
　　據新華社電北漂小伙為辦護照返鄉6次，河南一百歲老人8個月辦不下二代身份證……關鍵字行銷針對一些治安部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和不作為、亂作為等情況，公安部5日要求各級公安機關要切實解決辦戶口難辦證難問題，凡是被舉報在辦理戶口時刁難群眾、經查實一律停止執行職務、追究責任；凡是發現利用職務之便辦理虛假戶口的，一律予以開除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事責任。
　　對行動不便群眾澎湖民宿可上門服務
　　談到洗碗機為何會出現讓群眾多跑腿的情況時，清華大學公共管理學院政府研究所所長於安說：“行政機關在辦理證件等相關事務時都存在一定風險，因為涉及到身份真實性的證明問題，為了降低這種風險就要求辦證人員提供最原始的證據，比如提供各種證明、回原籍辦理手續等，這無形中增加了辦證人員的負擔。”
　　為有效減輕群眾負擔，公安部副部長黃明說，各級機關對群眾申請租房子辦理戶口等符合政策規定、但手續材料不齊的，要提供書面清單，一次性告知群眾補充事項，可以不開證明的不要讓群眾開證明，可以不回原籍辦理手續的不要讓群眾來回往返；對確有困難、行動不便的群眾，要盡可能地提供預約上門辦事辦證服務。“這些規定的細化能夠讓工作人員切實提高服務意識，改善辦事態度、約束辦事行為，給群眾帶來便利。”於安說。
　　不缺便民措施，關鍵在於落實
　　公安部相關負責人指出，現在主要問題不是缺少規章制度和便民措施，關鍵是沒有很好地落實。
　　對此，於安表示：“要堅持行政便利化原則。”例如，減少提供紙質證明，逐步實行身份信息電子化管理。紙質證明存在不便於攜帶、容易偽造、污損等問題，電子化管理可以有效避免這些問題。
　　“公安機關還可以提供更多的身份證明方式，像通過地區公安機關之間內部傳遞，由辦證人員支付部分費用等。”於安說，這也能夠節約辦證人員的人力物力，為其減輕負擔。此外，還可以加強對行政人員的培訓教育，提升對群眾的服務意識。
　　加強監管杜絕隨意更改信息
　　市民劉先生告訴記者，他非常關註這一規定，因為能夠給大家提供真正的便利，帶來更多實惠。
　　但也有群眾擔心，公安機關在推出便民措施的同時，是否會降低辦事標準，出現“一人多戶”等違背公平正義原則的情況，希望工作人員能夠多費心、嚴把審核關。為此，公安部要求市、縣級公安機關加強流程監管；省級公安機關要運用人口信息系統等科技手段加強監督管理，堅決杜絕“一人多戶”、“一人多證”、隨意更改信息等問題。要進一步暢通投訴渠道，建立網上服務平臺，開通網上監督窗口，自覺接受監督。　　（原標題：公安部：堅決杜絕一人多戶一人多證）