民警辦證刁難建築設計群眾一律停職,會否導致辦事標準降低或催生另一種不公?
  據新華社電北漂小伙為辦護照返鄉6次,河南一百歲老人8個月辦不下二代身份證……關鍵字行銷針對一些治安部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和不作為、亂作為等情況,公安部5日要求各級公安機關要切實解決辦戶口難辦證難問題,凡是被舉報在辦理戶口時刁難群眾、經查實一律停止執行職務、追究責任;凡是發現利用職務之便辦理虛假戶口的,一律予以開除;涉嫌犯罪的,一律追究刑事責任。
  對行動不便群眾澎湖民宿可上門服務
  談到洗碗機為何會出現讓群眾多跑腿的情況時,清華大學公共管理學院政府研究所所長於安說:“行政機關在辦理證件等相關事務時都存在一定風險,因為涉及到身份真實性的證明問題,為了降低這種風險就要求辦證人員提供最原始的證據,比如提供各種證明、回原籍辦理手續等,這無形中增加了辦證人員的負擔。”
  為有效減輕群眾負擔,公安部副部長黃明說,各級機關對群眾申請租房子辦理戶口等符合政策規定、但手續材料不齊的,要提供書面清單,一次性告知群眾補充事項,可以不開證明的不要讓群眾開證明,可以不回原籍辦理手續的不要讓群眾來回往返;對確有困難、行動不便的群眾,要盡可能地提供預約上門辦事辦證服務。“這些規定的細化能夠讓工作人員切實提高服務意識,改善辦事態度、約束辦事行為,給群眾帶來便利。”於安說。
  不缺便民措施,關鍵在於落實
  公安部相關負責人指出,現在主要問題不是缺少規章制度和便民措施,關鍵是沒有很好地落實。
  對此,於安表示:“要堅持行政便利化原則。”例如,減少提供紙質證明,逐步實行身份信息電子化管理。紙質證明存在不便於攜帶、容易偽造、污損等問題,電子化管理可以有效避免這些問題。
  “公安機關還可以提供更多的身份證明方式,像通過地區公安機關之間內部傳遞,由辦證人員支付部分費用等。”於安說,這也能夠節約辦證人員的人力物力,為其減輕負擔。此外,還可以加強對行政人員的培訓教育,提升對群眾的服務意識。
  加強監管杜絕隨意更改信息
  市民劉先生告訴記者,他非常關註這一規定,因為能夠給大家提供真正的便利,帶來更多實惠。
  但也有群眾擔心,公安機關在推出便民措施的同時,是否會降低辦事標準,出現“一人多戶”等違背公平正義原則的情況,希望工作人員能夠多費心、嚴把審核關。為此,公安部要求市、縣級公安機關加強流程監管;省級公安機關要運用人口信息系統等科技手段加強監督管理,堅決杜絕“一人多戶”、“一人多證”、隨意更改信息等問題。要進一步暢通投訴渠道,建立網上服務平臺,開通網上監督窗口,自覺接受監督。  (原標題:公安部:堅決杜絕一人多戶一人多證)
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